تحقیق iso

لینک دریافت خرید پایین توضیحات

دسته بندی : وورد

نوع فایل :  .doc ( قابل ویرایش اماده پرینت )

تعداد : 115 صفحه

---

 قسمتی متن : 

اهمیت مطالعاتی

تعاریف اصطلاحات

بمنظور اشنایی هر چه بیشتر سری استانداردهای ایزو 9000 برخی تعاریف اصلی که تحقیق بکار رفته شرح زیر ارائه می‌گردد.

1- ایزو (ISO)

ایزو مخفف سازمان بین المللی استاندارد می‌باشد که وظیفه تدوین استاندارد اساسی زمینه‌های مختلف سطح بین‌المللی عمده دارد اینگونه استاندارد ارزش جهانی داشته که بعضی کشورهای عضو سازمان بین‌المللی استاندارد ،‌استانداردهای تدوین شده مستقیما عنوان استاندارد ملی استاندارد‌های مشترک پذیرفته‌اند برخی دیگر انرا تغییراتی عنوان استاندارد ملی خود برگزیده‌اند.

2- ISO 9000

عدم وجود اطمینان کافی کیفیت خدمات خریداران فروشندگان زمینه فراهم نمود قوانین روشهایی تدوین گردد که عدم اطمینان سطح کیفی محصولات خدمات کاهش یابد. وظیفه مهم سازمان بین‌المللی استاندارد عهده گرفت بهره گیری استانداردها تجارب موجود همچنین مشارکت کارشناسان متخصصان کشورهای عضو اقدام تدوین استانداردهایی تحت عنوان سیستم‌های کیفی نمود که استاندارد سری 9000 معروف هستند بطور کلی استاندارد سری 9000 شش استاندارد تشکیل شده که یک استاندارد واژه‌ها دو استاندارد راهنما بکارگیری مدلهای تضمین کیفیت سه مدل تضمین کیفیت می‌باشد که هر کدام بطور مختصر زیر تعریف می‌‌گردند :

1) مدل استاندارد 9001

این استاندارد برگیرنده ضروریات کل ساختار یک سازمان تضمین کیفیت تمامی مراحل شامل طراحی، توسعه، تولید، نصب، تاسیسات خدمات می‌باشد.

2- مدل استاندارد 9002

این استاندارد برگیرنده ضروریات تضمین کیفیت فقط بخش تولید نصب می‌باشد استاندارد توانایی واحد تولیدی شرکت خدماتی فقط بخش تولید تاسیسات ارزیابی تطبیق قرار می‌گیرد.

3- مدل استاندارد 9003

این استاندارد برگیرنده نیازها تضمین کیفیت بازرسی ازمون نهایی استاندارد توانایی واحد تولیدی شرکت خدماتی بازرسی ازمون نهایی ارزشیابی تطبیق قرار می‌گیرد بنابراین شرکتها موسسات تولیدی خدماتی می‌توانند بنا ضرورت نیاز سازمان خود یکی سه مدل فوق جهت اجرای استاندارد جهانی انتخاب پس اجرا سازمان معتبر جهانی درخواست گواهینامه نمایند . بدیهی که مدل 9001 بخاطر اینکه تمامی واحدها بخشهای تولید تحت تاثیر قرار می‌دهد نسبت دو مدل دیگر اعتبار بیشتری برخوردار است.

4-مدل استاندراد 9004

این استاندارد بین‌المللی یک مجموعه ثابتی عناصر توصیف می‌کند که وسیله می‌توان سیستم‌های مدیریت کیفیت توسعه داده اجرا نمود انتخاب عناصر مناسبی که استاندارد بین‌المللی گنجانده شده حدود پذیرش کاربرد عناصر توسط یک شرکت، بستگی عوامل مانند بازار نظر ماهیت فراورده، فرایندهای تولید ونیازهای مشتری دارد نتیجه گروه استاندارد روشهای اماری تعیین نیاز مشتریان ،‌تعیین مسئولیت‌های کارکردی بخش‌ها رابطه اهمیت تعیین سود وزیانهای بالقوه که متوجه سازمان اسب تاکید می‌گردد ..

3- فرایند

مجموعه‌ای منابع فعالیتهای مرتبط که ورودی‌ها خروجی تبدیل می‌کند منابع شامل نیروی انسانی تجهیزات، وسایل ، تکنولوژی روشهای انجام کار می‌باشد.

4- فراورده

نتیجه فعالیتهای فرایندها فراورده گویند فراورده‌ها می‌تواند شامل خدمات، سخت افزار ، مواد فرایند نشده، نرم افزار ترکیبی انهاست همچنین فراورده ممکن ملموس باشد ( مثل مجموعه‌ها مواد) غیر ملموس (مثل اطلاعات) ترکیبی انها باشد.

5- مشتری

دریافت کننده فراورده‌هایی که توسط تامین کننده فراهم شده مشتری گویند شرایط قراردادی می‌توان مشتری خریدار نامید . واژه مشتری ، مشتری نهایی، مصرف کننده تاجر خریدار شامل می‌گردد.

مشتری می‌تواند داخلی (کارکنان سازمان) خارجی باشد .

6- تامین کننده

سازمانی که فراروده‌هایی مشتری تهیه می‌کند تامین کننده می‌تواند تولید‌کننده، پخش کننده ، وارد کننده ،‌مونتاژ کننده سازمان خدماتی باشد تامین کننده می‌تواند داخل خارج سازمان باشد

7- کیفیت

مجموعه ویژگیهای یک جوهره که برگیرنده توانایی براوردن نیازهای بیان شده تلویحی باشد البته واژه کیفیت تنهایی نباید درجه عالی بودن برتری دیدگاهی مقایسه‌ای نظر کمی نظر کمی ارزیابی فنی بکار برد بیان مفاهیم باید صفات مناسبی بکار برد مانند کیفیت نسبی ، سطح کیفیت.